# Агент сортирует отзывы в Slack и отвечает пользователям

*Продажи и CRM · Разбор опыта*  
Страница: https://ahamoment.ru/c/agent-sortiruet-otzyvy-v-slack-i-otvechaet-w630

## Что делает

Бот в Slack автоматически разбирает обращения пользователей. Он определяет тип запроса и помогает решить проблему без участия менеджера. Это освобождает время команды от рутины.

## Для кого

- Руководитель

## Инструменты

- **Devin** — ИИ-программист, который сам берёт задачу и выполняет её

## Интеграции

- Telegram

## Подробности

В компании был выделен отдельный канал в Slack для обратной связи по приложению. Пользователи писали туда с вопросами, жалобами или предложениями. Вместо того чтобы сотрудники вручную читали каждое сообщение, за сортировку отвечал ИИ-агент. Он анализировал текст, определял, является ли это ошибкой или новой функцией, и мог сразу дать ответ пользователю. Это позволяло быстро закрывать простые вопросы и не отвлекать разработчиков на мелочи.

## Источник

- Оригинал: [https://x.com/sidstronaut/status/2105417679691485630](https://x.com/sidstronaut/status/2105417679691485630)
- Переведено и упрощено ahamoment
- Добавлено: 28 октября 2026 г.
- Кейс на ahamoment.ru: https://ahamoment.ru/c/agent-sortiruet-otzyvy-v-slack-i-otvechaet-w630